מדיניות פרטיות

המידע שנאסף ומטרותיו

בטופס הפנייה נאספים שם הפונה, מספר טלפון, כתובת דוא״ל אם נמסרה, אמצעי התקשרות מועדף (WhatsApp, שיחת טלפון או דוא״ל) ותוכן הפנייה באורך 5–2,000 תווים. נשמרים גם מועד הפנייה, סטטוס טיפול, הערה פנימית של המנהל ומצב משלוח התראה, ככל שהופעלה.

מסירת הפרטים היא וולונטרית ואינה חובה חוקית. שם, טלפון, אמצעי התקשרות מועדף ותוכן הפנייה נדרשים כדי לטפל בפנייה ולחזור אליך; כתובת דוא״ל היא רשות. בחירת WhatsApp כאמצעי מענה מועדף אינה מעבירה את הטופס לשירות זה. אין למסור תעודת זהות, מידע רפואי, פרטי תשלום או מידע רגיש שאינו דרוש לפנייה.

הפרטים משמשים אך ורק למענה לפנייה, לתיאום עסקה אם תיבחר, ולבירור מחלוקת או קיום חובה משפטית ככל שנדרש. אין שימוש בפניות ו/או במידע הנשלח לדיוור שיווקי ללא בסיס מתאים בדין.

לצורך שיפור יכולות החיפוש והנגשת המידע נשמרים מונחי החיפוש שהוזנו באתר. יומן זה אינו שומר כתובת IP, מזהה משתמש, Cookie או פרטי מכשיר. אין להזין בשדה החיפוש מידע אישי או רגיש.

כאשר נשלחת פנייה מתוך עמוד פריט או באמצעות ׳הרשימה שלי׳, נשמרת עם הפנייה גם תמונת מצב מובנית של הפריטים שנכללו בה: מזהה פנימי ומזהה באתר, מספר סט או פריט, שם, מצב, כמות מבוקשת, מחיר במועד השליחה, קישור לעמוד הפריט ומועד הפנייה. פרטי הפריטים והמחירים נבדקים מול נתוני האתר בצד השרת. המידע משמש לטיפול בפנייה ולבירור הפריטים שבהם הביע הפונה עניין.

לצורך סטטיסטיקת גלישה פנימית נשמרים כתובת העמוד שנצפה, מועד הצפייה ומזהה אקראי ומגובב של הדפדפן. הנתונים משמשים לחישוב מספר גולשים ייחודיים, מספר צפיות ודפים נפוצים. היישום אינו שומר לצורך זה כתובת IP, פרטי קשר או תוכן שהוזן בטפסים, ואינו מעביר את נתוני המדידה לשירות פרסום או Analytics חיצוני. אירועי צפייה נשמרים עד 400 ימים ונמחקים באופן שוטף בעת קליטת אירועים חדשים.

למניעת הצפה ושליחה כפולה נשמרים מזהה בקשה אקראי, גיבוב של פרטי הבקשה ומזהה מגובב המבוסס על כתובת ה־IP. גיבוב אינו מבטיח אנונימיות. ספקי האירוח עשויים לעבד כתובת IP ומידע טכני לצורך תפעול ואבטחה; היקף הרישום ומשך שמירתו טרם אומתו.

אחסון, גישה וספקים

פנייה והערותיה ניתנות למחיקה ידנית ממסד הנתונים הפעיל. כיום לא מופעל מנגנון למחיקה אוטומטית. לאחר מחיקה עשויים להישאר עותקים בגיבויים או אצל ספקי התשתית; אין הבטחה למחיקה מיידית מכל עותק.

אירוח האתר הינו באמצעות ChatGPT Sites. אין להניח שכל המידע נשמר בישראל בהתאם לגורם המארח.

מידע עשוי להימסר אם נדרש לפי דין או לצורך בירור מחלוקת, במידה הנדרשת למטרה, וזאת במידה והוא עדיין קיים במסד הנתונים. פרטי הפניות לא יימכרו ולא יימסרו למפרסמים לצורכי פרסום. ספקי האירוח, האחסון וההתראות עשויים לעבד מידע בהיקף הנדרש להפעלת האתר ולמתן השירותים המתוארים במדיניות זו.

כאשר התראות הדוא״ל מופעלות, נשלחת למנהל התראה באמצעות Resend הכוללת מספר פנייה, מועד קבלה, תוכן ההודעה, סיכום המוצרים וקישור לאזור הניהול המוגן. שם הפונה ושדות פרטי ההתקשרות אינם נכללים בהתראה. מתבצע סינון של כתובות דוא״ל ומספרי טלפון נפוצים מתוך ההודעה, אך אין אפשרות להבטיח זיהוי של כל פרט אישי שנכתב בטקסט חופשי. מומלץ לא לכתוב פרטי קשר בתוכן ההודעה.

לפי מסמכי Resend, מידע המעובד בשירות, לרבות תוכן הודעות ויומני מסירה, נשמר בארצות הברית. תקופות השמירה תלויות בסוג החשבון ובמדיניות הספק.

שמירת מידע ומחיקתו

פנייה והערותיה ניתנות למחיקה ידנית וזו מסירה את הרשומה ממסד הנתונים הפעיל. לאחר מחיקה עשויים להישאר עותקים בגיבויים או אצל ספקי התשתית; אין הבטחה למחיקה מיידית מכל עותק.

הפניות נשמרות באזור הניהול של האתר. לא מופעלת כיום מחיקה אוטומטית. לפי נוהל השמירה הידני שאימץ מנהל האתר, פניות שטופלו נבדקות ונמחקות לאחר 12 חודשים ממועד הטיפול, אלא אם קיים צורך מתועד בשמירתן לצורך חובה משפטית או מחלוקת. פניות פתוחות נבדקות אחת לחודש כדי לקבוע אם עדיין נדרש לשמור אותן. ניתן לפנות בכל שלב לבעלי האתר בבקשה למחיקת פנייה או פרטיה באופן יזום. הבקשה תטופל לאחר זיהוי הפונה באופן המקשר אותו לפנייה המבוקשת, ובהתאם לדין ולצורך לשמר מידע למחלוקת קיימת או לחובה משפטית.

מידע שנשמר בשל מחלוקת או חובה משפטית יוגבל למה שנדרש, והצורך בשמירתו ייבחן מחדש עם סיום העילה.

גיבויים ניידים שהמנהל מוריד נשמרים במקום מוגן ומוצפן, עם גישה מוגבלת, עד 30 יום, תוך שמירת גיבוי עדכני ותקין בהתאם לתוכנית השחזור. חריגי שמירה בשל חובה משפטית או מחלוקת נבחנים ומוגבלים למידע ולתקופה הנדרשים. נוהל זה מתייחס לעותקים שבשליטת המנהל; משך שמירת עותקים בגיבויים או אצל ספקי תשתית טרם אומת במלואו, ואין הבטחה למחיקה מיידית מכל עותק.

ניתן לפנות בכל שלב לבעלי האתר בבקשה לעיון, לתיקון או לבחינת מחיקת מידע. אימות זהות נעשה באופן מידתי, ככל האפשר באמצעות פרטי קשר שכבר נמסרו; אין לצרף צילום תעודת זהות לטופס. תיעוד הטיפול בבקשה מוגבל למינימום הנדרש ואינו מחייב העתקת הפנייה במלואה. הבקשה נבחנת בהתאם לדין ולצורך לשמר מידע למחלוקת קיימת או לחובה משפטית.

עוגיות וקישורים חיצוניים

בקוד היישום שנבדק לא נמצאו Google Analytics, Meta Pixel או כלי פרסום ומעקב לצורכי פרסום. האתר מפעיל מדידת גלישה פנימית ומצומצמת בלבד, כמתואר במדיניות זו. רשימת העוגיות של ספק האירוח וההתחברות עדיין טעונה בדיקה בפועל; אין בכך הצהרה שהאתר אינו משתמש בעוגיות תשתית.

׳הרשימה שלי׳ נשמרת ב־localStorage בדפדפן למשך שבעה ימים מהשינוי האחרון. היא כוללת את פרטי המוצרים והכמויות שנבחרו, אינה דורשת התחברות ואינה מסונכרנת בין מכשירים או דפדפנים. לצורך בדיקת זמינות ומחירים נשלחים לשרת מזהי הפריטים והכמויות בעת פתיחת הרשימה, רענון ולפני שליחה. פרטי הקשר ותוכן הפנייה נשמרים עם הרשימה רק לאחר שליחת טופס הפנייה. אפשר למחוק אותה באמצעות פעולות ההסרה או האיפוס ברשימה, ומחיקת נתוני האתר בדפדפן תמחק גם אותה.

למדידת גלישה נשמר ב־localStorage מזהה אקראי של הדפדפן לתקופה של עד 400 ימים. לשרת נשלחים המזהה האקראי של הדפדפן, מזהה אירוע אקראי וכתובת העמוד. השרת שומר גיבוב של מזהה הדפדפן ומתעד את מועד קליטת האירוע. המזהה אינו חשבון משתמש ואינו מסונכרן בין מכשירים. אפשר לאפסו באמצעות מחיקת נתוני האתר בדפדפן. המדידה אינה מופעלת כאשר הדפדפן שולח אות Global Privacy Control או Do Not Track הנתמך ביישום.

פניות בנושא מידע אישי

ניתן לפנות למנהל האתר בכל אחת מהאפשרויות המוצעות ולציין שמדובר בבקשת פרטיות. לאחר זיהוי, בהתאם להיקף ולאופי הבקשה, אפשר לבקש עיון במידע, תיקון מידע שגוי או לא מעודכן, ובחינת מחיקתו, בהתאם לזכויות ולתנאים הקבועים בדין. אין במדיניות זו הגבלה על זכות לפי דין.

לצורך טיפול בבקשה ייתכן שיידרש אימות זהות מידתי. אין לצרף צילום תעודת זהות לטופס. בקשת מחיקה תיבחן גם מול צורך חוקי לשמור מידע, ואין כאן הבטחה לזכות מחיקה בלתי מסויגת בכל נסיבות.

-

מנהל האתר: טל.

ניתן לפנות אליו במייל: talbricks.com@gmail.com